1967년 영국에 위치한 Barclays 은행은 최초의 ATM 또는 자동 현금 인출기를 열었습니다. 일반적으로 현금 인출기 또는 은행 기계라고도 하는 ATM은 널리 사용됩니다. ATM을 사용하는 많은 사람들은 현재 저축 계좌나 당좌 계좌에서 돈을 인출할 목적으로만 ATM을 사용합니다. 전화 요금과 공과금은 무엇보다도 ATM을 사용하여 지불할 수 있습니다.
은행 고객은 ATM이 제공하는 서비스에 익숙하며 이제 ATM을 필수로 간주합니다. 전체 은행 산업은 ATM에 의해 혁명을 일으켰습니다. 사람들은 더 이상 은행에 있는 돈을 찾기 위해 긴 줄을 서지 않아도 되었습니다. 은행이 문을 열지 않아도 모든 자금에 접근할 수 있다는 사실이 많은 사람들에게 높이 평가되었습니다. ATM을 사용할 때의 고객 경험은 여전히 개선될 수 있습니다.
다음 6가지 권장 사항은 은행 아이폰 소액결제현금화 기계를 개선할 수 있는 영역입니다.
1. 작동하는 ATM의 가용성:
ATM에 문제가 있을 수 있으며, 이로 인해 ATM을 사용할 수 없게 되고 고객에게 큰 불만을 야기할 수 있습니다. 많은 경우에 이는 은행이 구식 ATM 시스템을 사용했기 때문입니다. ATM에 항상 액세스할 수 있고 완벽하게 작동하는 것은 고객의 매우 중요한 기대입니다.
2. ATM의 청결 및 위생:
ATM 고객이 경험할 수 있는 가장 불편한 경험 중 하나는 다른 사람의 음식에서 나온 기름과 그리스로 뒤덮인 기계에 접근을 시도하는 것입니다. 많은 은행 기계가 일반적으로 모든 종류의 쓰레기를 위한 쓰레기통으로 사용됩니다. 은행은 ATM 주변을 잘 관리하고 깨끗하게 유지해야 합니다. 이는 해당 기계를 사용하는 고객의 경험을 향상시킵니다.
3. ATM 이용 용이성:
때로는 특정 ATM 기계에 물리적으로 접근하기 어려울 수 있습니다. 모든 ATM 기계는 모든 사람이 쉽게 접근할 수 있어야 합니다. 화면의 텍스트 크기가 충분히 큰 것도 중요합니다.
4. 수수료 및 요금 면제
은행 기계 액세스에 대한 보다 최근의 환영받는 추세 중 하나는 기계 사용 시 은행 수수료 및 수수료를 제거하는 것입니다. 이것은 좋은 단계이지만 모든 은행 시스템이 이를 사용하는 것은 아니며 일부는 여전히 자금에 접근하기 위해 매우 큰 수수료를 부과합니다.
5. 고객과 자금의 프라이버시, 안전 및 보안:
많은 개인에게 중요한 고려 사항은 개인 정보 보호입니다. 다른 사람이 자신이 가져간 현금이나 핀 코드가 무엇인지 알길 원하지 않기 때문입니다. 많은 사람들이 걱정하는 안전한 지역에 있지 않은 ATM을 찾을 수 있습니다. 개인의 안전도 중요합니다. 도둑이 사람을 찾으면 도둑질만 하면 되기 때문입니다.
6. 기계에 충분한 현금 비축:
ATM에 접근하기 위해 줄을 섰는데 현금이 없다는 것을 알게 되면 매우 실망스럽습니다. ATM에 항상 충분한 현금이 있는지 확인하는 것이 모든 은행의 우선순위가 되어야 합니다.
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